About Contact Center – AN CARSTVO PRIRODE

Për të hyrë në kanalet e komunikimit përmes të cilave mund të kontaktoni mbështetjen tonë, klikoni në ikonën në këndin e poshtëm djathtas.

Do të hapen shtatë ikona për shtatë kanale komunikimi:

Këto janë, nga poshtë lart: Viber, WhatsApp, Linja telefonike, Formulari i kontaktit, Dërgimi i mesazheve SMS, Vendndodhja e objektit në Google Maps dhe lidhja me Instagram.

Nëpërmjet Viber, WhatsApp dhe Telefon mund të bëni kontakt zanor, përmes Dërgoni mesazh SMS dërgoni një mesazh SMS.

Komunikimi përmes dy kanaleve të para është falas, ndërsa për dy kanalet e ardhshme zbatohen tarifat standarde.

Specifikimi i kësaj Qendre Kontakti është se kur klikoni në një nga këto kanale komunikimi, ju merrni një listë të agjentëve. Ju zgjidhni nga ajo listë se cilin agjent dëshironi të kontaktoni. Në këtë rast, ju keni një zgjedhje midis dy agjentëve për gjuhën boshnjake/kroate/serbe dhe dy agjentë për gjuhën boshnjake, angleze dhe gjermane.

Le të shohim se si duket në shembullin e Viber. Nëse klikoni në ikonën për Viber, do të merrni paraqitjen e mëposhtme të ekranit:

Klikoni në lidhjen që dëshironi të kontaktoni. Në rast se agjenti është i zënë, mund të dërgoni një mesazh me tekst ose me zë (për Viber dhe WA) ose të prisni që agjenti t'ju telefonojë kur të jetë i lirë.

SHËNIM I RËNDËSISHËM:Nëse dëshironi të bëni një telefonatë zanore me telefon ose të dërgoni një mesazh SMS, do të merrni menjëherë numrin e agjentit të zgjedhur dhe mund të krijoni kontakt, pavarësisht nëse e keni atë numër në drejtorinë tuaj.

Nëse jeni duke përdorur Viber, dhe nuk e keni numrin e agjentit të thirrur në drejtorinë tuaj, në këtë rast do t'ju ofrohet të shtoni numrin në listën tuaj të kontakteve dhe më pas mund të krijoni një lidhje. Sigurisht, ky numër mbetet në drejtorinë e Viber dhe herën tjetër ky numër shfaqet automatikisht.

Në shumë raste i njëjti është rasti me WA, ku gjithashtu keni një buton tjetër për të refuzuar përdorimin e numrit. Megjithatë, në disa modele telefoni, fillimisht duhet të futni në librin e telefonave numrin prirode AN Carstvo që dëshironi të telefononi, në mënyrë që ai numër të shfaqet në WA.

Këto janë mënyrat e funksionimit të aplikacioneve të përmendura dhe nuk mund të ndikohen.

Nëse dëshironi të dërgoni një kërkesë përmes formularit të Kontaktit, ose dëshironi të shihni se ku ndodhet objekti i Carstvo prirode dhe të merrni navigimin në të, ose dëshironi të vizitoni faqen tonë në Instagram, përdorni një nga tre butonat e mbetur të nxehtë.