About Contact Center – AN CARSTVO PRIRODE

Да бисте приступили каналима комуникације преко којих можете контактирати нашу подршку, кликните на икону у доњем десном углу.

Отвориће се седам икона за седам канала комуникације:

То су, од дна ка врху: Вибер, ВхатсАпп, Телефонска линија, Контакт образац, Слање СМС порука, Локација објекта на Гугл мапама и веза са Инстаграмом.

Преко Вибера, ВхатсАпп-а и телефона можете успоставити гласовни контакт, а путем Пошаљи СМС поруку шаљете СМС поруку.

Комуникација преко прва два канала је бесплатна, а за следећа два важе стандардне тарифе.

Специфичност овог Контакт центра је да када кликнете на један од ових канала комуникације, добићете листу агената. Са те листе бирате којег агента желите да контактирате. У овом случају имате избор између два агента за босански/хрватски/српски језик и два агента за босански, енглески и њемачки језик.

Да видимо како то изгледа на примеру Вибера. Ако кликнете на икону за Вибер, добићете следећи изглед екрана:

Кликните на везу са којом желите да успоставите контакт. У случају да је агент заузет, можете послати текстуалну или гласовну поруку (за Вибер и ВА) или сачекати да вас агент позове када буде слободан.

ВАЖНА НАПОМЕНА:Ако желите да упутите гласовни позив телефоном или пошаљете СМС поруку, одмах ћете добити број изабраног агента и можете успоставити контакт, без обзира да ли тај број имате у свом именику.

Ако користите Вибер, а немате број позваног агента у свом именику, у овом случају ће вам бити понуђено да додате број на своју листу контаката и тада можете успоставити везу. Наравно, овај број остаје у Вибер именику и следећи пут се овај број појављује аутоматски.

У многим случајевима исти је случај са ВА, где додатно имате још једно дугме да одбијете да користите број. Међутим, на неким моделима телефона потребно је прво унети број АН Царство природе који желите да позовете у именик, како би се тај број појавио у ВА

Ово су режими рада наведених апликација и на њих се не може утицати.

Ако желите да пошаљете упит путем Контакт форме, или желите да видите где се налази објекат Царство природе и добијете навигацију до њега, или желите да посетите нашу Инстаграм страницу, користите један од преостала три хот дугмета.