About Contact Center – AN CARSTVO PRIRODE

För att komma åt de kommunikationskanaler genom vilka du kan kontakta vår support, klicka på ikonen i det nedre högra hörnet.

Sju ikoner för sju kommunikationskanaler öppnas:

Dessa är, från botten till toppen: Viber, WhatsApp, Telefonlinje, Kontaktformulär, Skicka SMS, Plats för objektet på Google Maps och anslutning till Instagram.

Via Viber, WhatsApp och Phone kan du ta röstkontakt, via Skicka SMS skickar du ett SMS.

Kommunikation via de två första kanalerna är gratis och för de två följande gäller standardpriser.

Det specifika med detta kontaktcenter är att när du klickar på en av dessa kommunikationskanaler, du får en lista över agenter. Du väljer från den listan vilken agent du vill kontakta. I det här fallet kan du välja mellan två agenter för det bosniska/kroatiska/serbiska språket och två agenter för det bosniska, engelska och tyska språket.

Låt oss se hur det ser ut på exemplet med Viber. Om du klickar på ikonen för Viber får du följande skärmlayout:

Klicka på länken du vill ta kontakt med. Om agenten är upptagen kan du skicka ett sms eller röstmeddelande (för Viber och WA) eller vänta på att agenten ringer dig när han är ledig.

VIKTIG NOTERING:Om du vill ringa ett röstsamtal per telefon eller skicka ett SMS får du omedelbart numret till den valda agenten och du kan upprätta kontakt, oavsett om du har det numret i din katalog.

Om du använder Viber, och du inte har numret till den uppringda agenten i din katalog, kommer du i det här fallet att erbjudas att lägga till numret i din kontaktlista och sedan kan du upprätta en anslutning. Naturligtvis finns detta nummer kvar i Viber-katalogen och nästa gång visas detta nummer automatiskt.

I många fall är samma sak fallet med WA, där du dessutom har en annan knapp för att vägra använda numret. På vissa telefonmodeller är det dock nödvändigt att först ange AN Carstvo prirode-numret som du vill ringa i telefonboken, för att det numret ska visas i WA

Dessa är driftsätten för de nämnda applikationerna och kan inte påverkas.

Om du vill skicka en förfrågan via kontaktformuläret, eller vill se var Carstvo prirode-anläggningen ligger och få navigering till den, eller om du vill besöka vår Instagramsida, använd någon av de återstående tre heta knapparna.