About Contact Center – AN CARSTVO PRIRODE

Om toegang te krijgen tot de communicatiekanalen waarmee u contact kunt opnemen met onze ondersteuning, klikt u op het pictogram in de rechterbenedenhoek.

Er worden zeven pictogrammen voor zeven communicatiekanalen geopend:

Dit zijn, van onder naar boven: Viber, WhatsApp, Telefoonlijn, Contactformulier, SMS-berichten versturen, Locatie van het object op Google Maps en verbinding met Instagram.

Via Viber, WhatsApp en Telefoon kun je spraakcontact maken, via Verstuur SMS bericht verstuur je een SMS bericht.

Communicatie via de eerste twee kanalen is gratis en voor de volgende twee gelden standaardtarieven.

Het specifieke van dit Contact Center is dat wanneer u op een van deze communicatiekanalen klikt, je krijgt een lijst met agenten. U kiest uit die lijst met welke makelaar u contact wilt opnemen. In dit geval heeft u de keuze uit twee agenten voor de Bosnische/Kroatische/Servische taal en twee agenten voor de Bosnische, Engelse en Duitse taal.

Laten we eens kijken hoe het eruit ziet op het voorbeeld van Viber. Als u op het pictogram voor Viber klikt, krijgt u de volgende schermindeling:

Klik op de link waarmee u contact wilt opnemen. Als de agent bezet is, kunt u een sms- of spraakbericht sturen (voor Viber en WA) of wachten tot de agent u belt wanneer hij vrij is.

BELANGRIJKE NOTITIE:Als u telefonisch wilt bellen of een SMS-bericht wilt sturen, krijgt u direct het nummer van de geselecteerde agent en kunt u contact opnemen, ongeacht of u dat nummer in uw telefoonboek heeft staan.

Als u Viber gebruikt en het nummer van de gebelde agent niet in uw telefoonboek staat, wordt u in dit geval aangeboden om het nummer aan uw contactenlijst toe te voegen en kunt u een verbinding tot stand brengen. Dit nummer blijft natuurlijk in de Viber-directory staan en de volgende keer verschijnt dit nummer automatisch.

In veel gevallen is hetzelfde het geval bij WA, waar je bovendien nog een knop hebt om het gebruik van het nummer te weigeren. Op sommige telefoonmodellen is het echter noodzakelijk om eerst het AN Carstvo-prirodenummer dat u wilt bellen in het telefoonboek in te voeren, om dat nummer in WA te laten verschijnen

Dit zijn de bedrijfsmodi van de genoemde toepassingen en kunnen niet worden beïnvloed.

Als u een vraag wilt stellen via het contactformulier, of wilt zien waar de Carstvo prirode-faciliteit zich bevindt en ernaartoe wilt navigeren, of u wilt onze Instagram-pagina bezoeken, gebruik dan een van de overige drie sneltoetsen.