About Contact Center – AN CARSTVO PRIRODE

For å få tilgang til kommunikasjonskanalene du kan kontakte supporten vår gjennom, klikk på ikonet i nedre høyre hjørne.

Sju ikoner for syv kommunikasjonskanaler åpnes:

Disse er, fra bunnen til toppen: Viber, WhatsApp, Telefonlinje, Kontaktskjema, Sende SMS-meldinger, Plassering av objektet på Google Maps og tilkobling til Instagram.

Via Viber, WhatsApp og Phone kan du ta talekontakt, via Send SMS-melding sender du en SMS-melding.

Kommunikasjon gjennom de to første kanalene er gratis, og for de to neste gjelder standardpriser.

Det spesifikke ved dette kontaktsenteret er at når du klikker på en av disse kommunikasjonskanalene, du får en liste over agenter. Du velger fra den listen hvilken agent du vil kontakte. I dette tilfellet kan du velge mellom to agenter for det bosnisk/kroatiske/serbiske språket og to agenter for det bosniske, engelske og tyske språket.

La oss se hvordan det ser ut på eksemplet med Viber. Hvis du klikker på ikonet for Viber, får du følgende skjermoppsett:

Klikk på lenken du vil ta kontakt med. I tilfelle agenten er opptatt, kan du sende en tekst- eller talemelding (for Viber og WA) eller vente på at agenten ringer deg når han er ledig.

VIKTIG NOTAT:Hvis du ønsker å foreta et taleanrop på telefon eller sende en SMS-melding, vil du umiddelbart motta nummeret til den valgte agenten og du kan opprette kontakt, uavhengig av om du har det nummeret i telefonboken din.

Hvis du bruker Viber, og du ikke har nummeret til den oppringte agenten i katalogen din, vil du i dette tilfellet bli tilbudt å legge nummeret til kontaktlisten din, og deretter kan du opprette en forbindelse. Selvfølgelig forblir dette nummeret i Viber-katalogen og neste gang vises dette nummeret automatisk.

I mange tilfeller er det samme tilfellet med WA, hvor du i tillegg har en annen knapp for å nekte å bruke nummeret. På noen telefonmodeller er det imidlertid nødvendig å først angi AN Carstvo prirode-nummeret du vil ringe inn i telefonboken, for at nummeret skal vises i WA

Dette er driftsmodusene til de nevnte applikasjonene og kan ikke påvirkes.

Hvis du ønsker å sende en forespørsel via kontaktskjemaet, eller vil se hvor Carstvo prirode-anlegget ligger og få navigering til det, eller du vil besøke vår Instagram-side, bruk en av de resterende tre varmeknappene.