Per accedere ai canali di comunicazione attraverso i quali puoi contattare il nostro supporto, clicca sull'icona in basso a destra.
Si apriranno sette icone per sette canali di comunicazione:
Questi sono, dal basso verso l'alto: Viber, WhatsApp, Linea telefonica, Modulo di contatto, Invio di SMS, Posizione dell'oggetto su Google Maps e connessione a Instagram.
Tramite Viber, WhatsApp e Telefono puoi stabilire un contatto vocale, tramite Invia messaggio SMS invii un messaggio SMS.
La comunicazione attraverso i primi due canali è gratuita e per i due successivi si applicano le tariffe standard.
La specificità di questo Contact Center è che quando si fa clic su uno di questi canali di comunicazione, ottieni un elenco di agenti. Scegli da quell'elenco quale agente vuoi contattare. In questo caso, puoi scegliere tra due agenti per la lingua bosniaca/croata/serba e due agenti per la lingua bosniaca, inglese e tedesca.
Vediamo come appare sull'esempio di Viber. Se fai clic sull'icona di Viber, otterrai il seguente layout dello schermo:
Fare clic sul collegamento che si desidera contattare. Nel caso in cui l'agente sia occupato, puoi inviare un SMS o un messaggio vocale (per Viber e WA) o attendere che l'agente ti chiami quando è libero.
NOTA IMPORTANTE:Se desideri effettuare una chiamata vocale per telefono o inviare un messaggio SMS, riceverai immediatamente il numero dell'agente selezionato e potrai stabilire un contatto, indipendentemente dal fatto che tu abbia quel numero nella tua rubrica.
Se stai usando Viber e non hai il numero dell'agente chiamato nella tua rubrica, in questo caso ti verrà offerto di aggiungere il numero alla tua lista dei contatti e quindi potrai stabilire una connessione. Naturalmente, questo numero rimane nella directory di Viber e la prossima volta che questo numero appare automaticamente.
In molti casi lo stesso è il caso di WA, dove hai anche un altro pulsante per rifiutarti di usare il numero. Tuttavia, su alcuni modelli di telefono, è necessario inserire prima in rubrica il numero AN Carstvo prirode che si desidera chiamare, affinché quel numero appaia in WA
Queste sono le modalità operative delle applicazioni citate e non possono essere influenzate.
Se vuoi inviare una richiesta tramite il modulo di contatto, o vuoi vedere dove si trova la struttura Carstvo Prirode e ottenere la navigazione verso di essa, o vuoi visitare la nostra pagina Instagram, usa uno dei restanti tre pulsanti di scelta rapida.
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