About Contact Center – AN CARSTVO PRIRODE

Pour accéder aux canaux de communication par lesquels vous pouvez contacter notre support, cliquez sur l'icône dans le coin inférieur droit.

Sept icônes pour sept canaux de communication s'ouvriront :

Ce sont, de bas en haut : Viber, WhatsApp, Ligne téléphonique, Formulaire de contact, Envoi de SMS, Localisation de l'objet sur Google Maps et connexion à Instagram.

Via Viber, WhatsApp et Téléphone, vous pouvez établir un contact vocal, via Envoyer un message SMS, vous envoyez un message SMS.

La communication via les deux premiers canaux est gratuite, et pour les deux suivants, les tarifs standard s'appliquent.

La spécificité de ce Contact Center est que lorsque vous cliquez sur l'un de ces canaux de communication, vous obtenez une liste d'agents. Vous choisissez dans cette liste quel agent vous souhaitez contacter. Dans ce cas, vous avez le choix entre deux agents pour la langue bosniaque/croate/serbe et deux agents pour les langues bosniaque, anglaise et allemande.

Voyons à quoi cela ressemble sur l'exemple de Viber. Si vous cliquez sur l'icône de Viber, vous obtiendrez la disposition d'écran suivante :

Cliquez sur le lien avec lequel vous souhaitez prendre contact. Si l'agent est occupé, vous pouvez envoyer un SMS ou un message vocal (pour Viber et WA) ou attendre que l'agent vous appelle lorsqu'il est libre.

NOTE IMPORTANTE: Si vous souhaitez passer un appel vocal par téléphone ou envoyer un SMS, vous recevrez immédiatement le numéro de l'agent sélectionné et vous pourrez établir un contact, que vous ayez ou non ce numéro dans votre répertoire.

Si vous utilisez Viber, et que vous n'avez pas le numéro de l'agent appelé dans votre annuaire, dans ce cas il vous sera proposé d'ajouter le numéro à votre liste de contacts et vous pourrez alors établir une connexion. Bien sûr, ce numéro reste dans le répertoire Viber et la prochaine fois ce numéro apparaîtra automatiquement.

Dans de nombreux cas, c'est la même chose avec WA, où vous avez en plus un autre bouton pour refuser d'utiliser le numéro. Cependant, sur certains modèles de téléphone, il est nécessaire d'entrer d'abord le numéro de téléphone AN Carstvo que vous souhaitez appeler dans le répertoire, afin que ce numéro apparaisse dans WA

Ce sont les modes de fonctionnement des applications mentionnées et ne peuvent pas être influencés.

Si vous souhaitez envoyer une demande via le formulaire de contact, ou si vous voulez voir où se trouve l'installation de Prirode de Carstvo et y accéder, ou si vous voulez visiter notre page Instagram, utilisez l'un des trois boutons chauds restants.