Para acceder a los canales de comunicación a través de los cuales puede ponerse en contacto con nuestro soporte, haga clic en el icono en la esquina inferior derecha.
Se abrirán siete iconos para siete canales de comunicación:
Estos son, de abajo hacia arriba: Viber, WhatsApp, Línea telefónica, Formulario de contacto, Envío de mensajes SMS, Ubicación del objeto en Google Maps y conexión a Instagram.
A través de Viber, WhatsApp y Teléfono, puede hacer contacto de voz, a través de Enviar mensaje SMS, envía un mensaje SMS.
La comunicación a través de los dos primeros canales es gratuita, y para los dos siguientes se aplican tarifas estándar.
La particularidad de este Contact Center es que al hacer clic en uno de estos canales de comunicación, obtienes una lista de agentes. Usted elige de esa lista con qué agente desea contactar. En este caso, puede elegir entre dos agentes para el idioma bosnio/croata/serbio y dos agentes para los idiomas bosnio, inglés y alemán.
Veamos cómo se ve en el ejemplo de Viber. Si hace clic en el icono de Viber, obtendrá el siguiente diseño de pantalla:
Haga clic en el enlace que desea hacer contacto. En caso de que el agente esté ocupado, puede enviar un mensaje de texto o de voz (para Viber y WA) o esperar a que el agente lo llame cuando esté libre.
NOTA IMPORTANTE:Si desea realizar una llamada de voz por teléfono o enviar un mensaje SMS, inmediatamente recibirá el número del agente seleccionado y podrá establecer contacto, independientemente de que tenga ese número en su directorio.
Si está utilizando Viber y no tiene el número del agente llamado en su directorio, en este caso se le ofrecerá agregar el número a su lista de contactos y luego podrá establecer una conexión. Por supuesto, este número permanece en el directorio de Viber y la próxima vez este número aparecerá automáticamente.
En muchos casos ocurre lo mismo con WA, donde adicionalmente tienes otro botón para negarte a usar el número. Sin embargo, en algunos modelos de teléfonos, es necesario ingresar primero el número de privilegio de AN Carstvo al que desea llamar en la agenda telefónica, para que ese número aparezca en WA.
Estos son los modos de funcionamiento de las aplicaciones mencionadas y no se pueden modificar.
Si desea enviar una consulta a través del formulario de contacto, o si desea ver dónde se encuentran las instalaciones de Carstvo Prirode y navegar hasta él, o si desea visitar nuestra página de Instagram, utilice uno de los tres botones de acceso rápido restantes.
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