About Contact Center – AN CARSTVO PRIRODE

Um auf die Kommunikationskanäle zuzugreifen, über die Sie unseren Support kontaktieren können, klicken Sie auf das Symbol in der rechten unteren Ecke.

Es öffnen sich sieben Icons für sieben Kommunikationskanäle:

Diese sind von unten nach oben: Viber, WhatsApp, Telefonleitung, Kontaktformular, Versand von SMS-Nachrichten, Standort des Objekts auf Google Maps und Verbindung zu Instagram.

Über Viber, WhatsApp und Phone können Sie Sprachkontakt aufnehmen, über Send SMS message versenden Sie eine SMS-Nachricht.

Die Kommunikation über die ersten beiden Kanäle ist kostenlos, für die nächsten beiden gelten Standardtarife.

Die Besonderheit dieses Contact Centers besteht darin, dass, wenn Sie auf einen dieser Kommunikationskanäle klicken, Sie erhalten eine Liste von Agenten. Sie wählen aus dieser Liste aus, welchen Agenten Sie kontaktieren möchten. In diesem Fall haben Sie die Wahl zwischen zwei Agenten für die bosnische/kroatische/serbische Sprache und zwei Agenten für die bosnische, englische und deutsche Sprache.

Mal sehen, wie es am Beispiel von Viber aussieht. Wenn Sie auf das Symbol für Viber klicken, erhalten Sie das folgende Bildschirmlayout:

Klicken Sie auf den Link, mit dem Sie Kontakt aufnehmen möchten. Falls der Agent beschäftigt ist, können Sie eine Text- oder Sprachnachricht (für Viber und WA) senden oder warten, bis der Agent Sie anruft, wenn er frei ist.

WICHTIGER HINWEIS:Wenn Sie einen Anruf per Telefon tätigen oder eine SMS-Nachricht senden möchten, erhalten Sie sofort die Nummer des ausgewählten Agenten und können Kontakt aufnehmen, unabhängig davon, ob Sie diese Nummer in Ihrem Verzeichnis haben.

Wenn Sie Viber verwenden und die Nummer des angerufenen Agenten nicht in Ihrem Verzeichnis haben, wird Ihnen in diesem Fall angeboten, die Nummer zu Ihrer Kontaktliste hinzuzufügen, und Sie können dann eine Verbindung herstellen. Diese Nummer bleibt natürlich im Viber-Verzeichnis und beim nächsten Mal erscheint diese Nummer automatisch.

In vielen Fällen ist dies auch bei WA der Fall, wo Sie zusätzlich eine weitere Schaltfläche haben, um die Verwendung der Nummer zu verweigern. Bei einigen Telefonmodellen ist es jedoch erforderlich, zuerst die AN Carstvo Prirode-Nummer, die Sie anrufen möchten, in das Telefonbuch einzugeben, damit diese Nummer in WA angezeigt wird

Dies sind die Betriebsarten der genannten Applikationen und nicht beeinflussbar.

Wenn Sie eine Anfrage über das Kontaktformular senden oder sehen möchten, wo sich die Carstvo Prirode-Einrichtung befindet, und dorthin navigieren möchten, oder wenn Sie unsere Instagram-Seite besuchen möchten, verwenden Sie eine der verbleibenden drei Hot-Buttons.