About Contact Center – AN CARSTVO PRIRODE

For at få adgang til de kommunikationskanaler, hvorigennem du kan kontakte vores support, skal du klikke på ikonet i nederste højre hjørne.

Syv ikoner for syv kommunikationskanaler åbnes:

Disse er fra bunden til toppen: Viber, WhatsApp, Telefonlinje, Kontaktformular, Afsendelse af SMS-beskeder, Placering af objektet på Google Maps og forbindelse til Instagram.

Via Viber, WhatsApp og Phone kan du tage talekontakt, via Send SMS-besked sender du en SMS-besked.

Kommunikation gennem de to første kanaler er gratis, og for de næste to gælder standardpriser.

Det særlige ved dette kontaktcenter er, at når du klikker på en af disse kommunikationskanaler, du får en liste over agenter. Du vælger fra den liste, hvilken agent du vil kontakte. I dette tilfælde kan du vælge mellem to agenter for det bosnisk/kroatiske/serbiske sprog og to agenter for det bosniske, engelske og tyske sprog.

Lad os se, hvordan det ser ud på eksemplet med Viber. Hvis du klikker på ikonet for Viber, får du følgende skærmlayout:

Klik på det link, du vil kontakte. Hvis agenten er optaget, kan du sende en tekst- eller talebesked (for Viber og WA) eller vente på, at agenten ringer til dig, når han er ledig.

VIGTIG NOTE:Hvis du vil foretage et taleopkald via telefon eller sende en SMS-besked, vil du straks modtage nummeret på den valgte agent, og du kan oprette kontakt, uanset om du har det nummer i din telefonbog.

Hvis du bruger Viber, og du ikke har nummeret på den kaldte agent i din telefonbog, vil du i dette tilfælde blive tilbudt at tilføje nummeret til din kontaktliste, og derefter kan du oprette en forbindelse. Dette nummer forbliver selvfølgelig i Viber-biblioteket, og næste gang vises dette nummer automatisk.

I mange tilfælde er det samme tilfældet med WA, hvor du desuden har en anden knap til at nægte at bruge nummeret. På nogle telefonmodeller er det dog nødvendigt først at indtaste det AN Carstvo prirode-nummer, som du vil ringe til i telefonbogen, for at det nummer kan vises i WA

Disse er driftstilstandene for de nævnte applikationer og kan ikke påvirkes.

Hvis du vil sende en forespørgsel via kontaktformularen, eller vil se, hvor Carstvo prirode-anlægget ligger og få navigation til det, eller du vil besøge vores Instagram-side, så brug en af de resterende tre hot-knapper.