About Contact Center – AN CARSTVO PRIRODE

Za pristup komunikacijskim kanalima putem kojih možete kontaktirati našu podršku kliknite na ikonu u donjem desnom uglu.

Otvoriće se sedam ikona za sedam komunikacijskih kanala:

To su, od dna ka vrhu: Viber, WhatsApp, Telefonska linija, Kontakt forma, Slanje SMS poruka, Lokacija objekta na Google Maps i konekcija na Instagram.

Putem Vibera, WhatsApp-a i telefona možete uspostaviti glasovni kontakt, putem Pošalji SMS poruku šaljete SMS poruku.

Komunikacija preko prva dva kanala je besplatna, a za sljedeća dva vrijede standardne tarife.

Specifičnost ovog Kontakt centra je da kada kliknete na jedan od ovih kanala komunikacije, dobićete listu agenata. Sa te liste birate kojeg agenta želite da kontaktirate. U ovom slučaju imate izbor između dva agenta za bosanski/hrvatski/srpski jezik i dva agenta za bosanski, engleski i njemački jezik.

Pogledajmo kako to izgleda na primjeru Vibera. Ako kliknete na ikonu za Viber, dobićete sljedeći izgled ekrana:

Kliknite na link sa kojim želite da uspostavite kontakt. U slučaju da je agent zauzet, možete poslati tekstualnu ili glasovnu poruku (za Viber i WA) ili sačekati da vas agent pozove kada bude slobodan.

VAŽNA NAPOMENA:Ako želite da uputite glasovni poziv telefonom ili pošaljete SMS poruku, odmah ćete dobiti broj odabranog agenta i možete uspostaviti kontakt, bez obzira da li taj broj imate u svom imeniku.

Ako koristite Viber, a nemate broj pozvanog agenta u svom imeniku, u tom slučaju će vam biti ponuđeno da dodate broj na svoju listu kontakata i tada možete uspostaviti vezu. Naravno, ovaj broj ostaje u Viber imeniku i sljedeći put se ovaj broj pojavljuje automatski.

U mnogim slučajevima isti je slučaj i sa WA, gdje dodatno imate još jedno dugme za odbijanje korištenja broja. Međutim, na nekim modelima telefona potrebno je prvo uneti broj AN Carstvo prirode koji želite da pozovete u imenik, kako bi se taj broj pojavio u WA

Ovo su načini rada navedenih aplikacija i na njih se ne može utjecati.

Ukoliko želite da pošaljete upit putem Kontakt forme, ili želite da vidite gde se nalazi objekat Carstvo prirode i dobijete navigaciju do njega, ili želite da posetite našu Instagram stranicu, koristite jedan od preostala tri vruća dugmeta .